FAQ
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wprowadź dane do wysyłki, wybierz preferowaną metodę płatności i potwierdź zamówienie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy:
- karty płatnicze (Visa, MasterCard),
-
szybkie przelewy online (BLIK, Przelewy24)
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysyłce zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.
Ile trwa dostawa?
Standardowy czas dostawy wynosi 3–6 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki i lokalizacji. Szczegóły znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Oferujemy 30 dni na zwrot bez podania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być w oryginalnym opakowaniu. Więcej informacji znajdziesz w zakładce "Centrum zwrotów" lub "Reklamacja".
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo: contact@shopmoda.pl
- Podaj numer zamówienia oraz wskaż produkt do zwrotu
- Otrzymasz od nas etykietę zwrotną,
Co zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy lub niewłaściwy produkt?
Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwa do momentu jego wysyłki. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz wprowadzić zmiany.
Czy oferujecie wysyłkę zagraniczną?
Obecnie realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski. Pracujemy nad wprowadzeniem dostaw międzynarodowych w przyszłości.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz do nas na adres contact@shopmoda.pl lub skorzystaj z formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.