Polityka zwrotu kosztów
Prawo do zwrotu
Masz prawo zwrócić zamówiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
Warunki przyjmowania zwrotów
Zwrot zostanie zaakceptowany, jeżeli:
- produkt nie był używany, nie został uszkodzony i posiada oryginalne metki oraz opakowanie,
- nie dotyczy produktów personalizowanych, bielizny ani skarpet – te nie podlegają zwrotowi,
- zwrot zostanie dokonany w wyznaczonym terminie i zgodnie z poniższą procedurą.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami: contact@shopmoda.pl, podając:
-
- numer zamówienia,
- nazwę zwracanego produktu,
- opcjonalnie – powód zwrotu (dla poprawy jakości usług).
2. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną lub dane do wysyłki zwrotnej.
3. Wyślij produkt zgodnie z instrukcjami – pamiętaj o bezpiecznym zapakowaniu towaru.
Wymiany produktów
Nie prowadzimy klasycznych wymian. Jeśli chcesz inny produkt:
- Zwróć dotychczasowy towar według powyższych zasad,
- Złóż nowe zamówienie na inny produkt.
To pozwala na szybszą obsługę i lepsze śledzenie przesyłek w systemie.
Koszty zwrotów i przesyłek
- Koszty odesłania produktów pokrywa klient, chyba że produkt był wadliwy lub błędnie wysłany.
- Koszt zwrotu = koszt standardowej wysyłki w sklepie (10,99 zł), chyba że ustalono inaczej.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu przesyłki:
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 3–7 dni roboczych,
- Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Reklamacje
W przypadku towaru uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem:
- Napisz do nas: contact@shopmoda.pl
- Podaj numer zamówienia, zdjęcie produktu i opis problemu
- Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia – oferujemy:
- pełny zwrot pieniędzy,
- wymianę produktu na nowy,
- naprawę (jeśli dotyczy).
Kontakt:
ShopModa.pl
contact@shopmoda.pl
pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polska